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 Vendeur
Le vendeur exerce son métier, soit dans un commerce de détail spécialisé ou non, soit dans la distribution spécialisée.
Il est chargé d’accueillir la clientèle, de la conseiller, et de conclure la vente.
Il contribue à la réception, à l’approvisionnement et au réassortiment des marchandises, à la mise en place et à la présentation des produits, à l’animation du point de vente, à l’enregistrement des ventes et au service après-vente.
Principales formations :
- CAP Equipier Polyvalent du Commerce.
- BAC PRO Métiers du commerce et de la Vente.
- BAC PRO Technicien Conseil Vente en Produits Alimentaires
Employé commercial
L’employé commercial exerce son métier dans une petite, moyenne ou grande surface, spécialisée ou non.
Il est chargé du rechargement des rayons avant l’ouverture du magasin au public, dans le respect des plans de rangement et de merchandising définis. Le rangement de la réserve lui incombe. Il contribue à la gestion des stocks.
Il est souvent sollicités par les clients pour un renseignement ou un conseil.
Il peut être attaché à un rayon en particulier et est responsable, face au chef de rayon, de l’approvisionnement des linéaires.
Principales formations :
- CAP Equipier Polyvalent du Commerce.
- BAC PRO Métiers du commerce et de la Vente.
- BAC PRO Technicien Conseil Vente en Produits Alimentaires
Manager de Rayon
Le chef de rayon encadre une équipe de vente, et anime l’approvisionnement et la présentation des rayons. Il veille donc à la bonne tenue de son rayon, les produits, les étiquettes, les fiches conseils, etc.
C’est lui qui supervise la gestion des réserves afin d’éviter les surplus et les ruptures de stocks.
Le chef de rayon agit en permanence sur le terrain avec de nombreuses contraintes horaires.
Son rôle consiste à :
- Assurer la gestion administrative et financières de son rayon ;
- Gérer l’approvisionnement des marchandises ;
- Appliquer la politique commerciale de l’entreprise (plans promotionnels, chiffres d’affaires) ;
- Garantir l’implantation et la tenue du rayon ;
- Faire respecter la réglementation sur les produits (qualité, fraîcheur) ;
- Organiser et répartir le travail de l’équipe ;
- Participer au recrutement et à la formation des membres de l’équipe.
Principales formations :
- BTS Management Commercial Opérationnel.
Attaché commercial
L’attaché commercial est directement sur le terrain avec les acheteurs des entreprises.
Il prospecte et assure le suivi des clients. Son travail est basé sur le relationnel.
Il doit comprendre le client, répondre à ses besoins et négocier avec lui. L’aspect conseil est aussi essentiel.
Ses objectifs de vente et ses résultats sont contrôlés par le responsable commercial.
Son rôle consiste à :
- Prospecter le client (contact téléphonique, prise de rendez- vous) ;
- Présenter les produits, montrer qu’ils offrent le meilleur rapport qualité-prix, négocier ;
- Suivre la bonne exécution de la commande.
Principales formations :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Management Commercial Opérationnel.
Technico-commercial
Le technico-commercial a pour mission de commercialiser des biens d’équipement ou des produits techniques. C’est la double compétence qui distingue ce vendeur du simple commercial.
Il doit avoir les connaissances et le savoir faire du technicien. Ses méthodes de démarchage et de markéting sont elles aussi spécifiques : participation aux salons professionnels, consultation des banques de données sur les entreprises, veille permanente sur l’évolution des technologies.
Son rôle consiste à :
- Prospecter le client (contact téléphonique, prise de rendez- vous) ;
- Présenter les produits, montrer qu’ils offrent le meilleur rapport qualité-prix, négocier ;
- Suivre la bonne exécution de la commande.
Principales formations :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Management Commercial Opérationnel.
- BTS Technico Commercial
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